Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales de quienes usan DupliKnet, una aplicación móvil para la gestión de contactos y redes de mercadeo en red (MLM).
El tratamiento se realiza conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, así como a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y a la Ley 2300 de 2023 en lo relativo a contacto comercial.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Jonathan Arias Hernandez, persona natural, con domicilio en Belén de los Andaquíes, Caquetá, Colombia.
- Correo de contacto: soporte@dupliknet.com
- Canal de atención: WhatsApp +57 316 097 2107
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, apellidos, correo, teléfono, contraseña cifrada, foto de perfil (opcional) | Los ingresas tú |
| Negocio | Compañía de mercadeo en red y tipo de plan de compensación | Lo eliges tú |
| Contactos | Nombre, teléfono, correo, empresa, dirección, fecha de nacimiento, etapa de seguimiento | Los ingresas tú o los importas de tu agenda |
| Actividad | Notas, citas, recordatorios, historial de interacciones | Los generas al usar la app |
| Audio | Grabación de reuniones y su transcripción | Solo si activas la función |
| Técnicos | Identificador de dispositivo para notificaciones, idioma, zona horaria y versión de la app | Se recogen automáticamente |
| Uso | Registro de cada operación de IA que realizas —minutos transcritos, imágenes generadas y su fecha— para llevar la cuenta de tus cupos y poder responderte si reclamas un cobro | Se recoge automáticamente |
| Pago | Estado de la suscripción y consumo de cupos | Google Play nos informa |
No recibimos tus datos de pago. Las compras se procesan íntegramente a través de Google Play. Nunca tenemos acceso a tu tarjeta ni a tus datos bancarios.
3. Los datos de tus contactos
DupliKnet te permite importar los contactos de tu teléfono. Esos datos son personales de terceros, así que aplican reglas específicas:
- La app solo lee tu agenda si le das permiso, y puedes revocarlo cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono.
- Tus contactos son privados. Ningún otro usuario de DupliKnet —incluidos miembros de tu equipo o de tu compañía— puede verlos.
- No vendemos, alquilamos ni cedemos tu lista de contactos a nadie, ni la usamos para publicidad propia o de terceros.
- Tú eres responsable del uso que hagas de los datos de tus contactos. Al importarlos declaras que los obtuviste legítimamente y que los usarás conforme a la ley.
Sobre los mensajes que envías. DupliKnet no envía mensajes por su cuenta: abre tu propio WhatsApp con el texto redactado y tú decides si lo mandas. Conforme a la Ley 2300 de 2023, si una persona te pide no ser contactada con fines comerciales, debes respetarlo. La app te permite archivar o eliminar ese contacto en cualquier momento.
4. Grabación de reuniones
La función de grabar encuentros transcribe y resume la reunión con inteligencia artificial. Por tratarse de la voz de terceros, opera con estas reglas:
- El consentimiento es obligatorio. La app no permite iniciar la grabación sin que confirmes que la otra persona sabe y aceptó ser grabada.
- El audio no se conserva. Se sube de forma temporal, se transcribe y se elimina. Solo quedan guardados el texto de la transcripción y el resumen.
- Grabar a una persona sin su consentimiento puede constituir una infracción legal de la que responde exclusivamente quien graba.
5. Para qué usamos los datos
- Crear y mantener tu cuenta, y autenticarte de forma segura.
- Prestarte las funciones de la app: contactos, seguimiento, árbol de red, agenda y recordatorios.
- Enviarte notificaciones sobre tus seguimientos y citas.
- Generar textos, imágenes y resúmenes con inteligencia artificial cuando tú lo solicitas.
- Administrar tu suscripción y el consumo de tus cupos.
- Atender tus solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.
No usamos tus datos ni los de tus contactos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Con quién los compartimos
Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Algunos están fuera de Colombia, por lo que existe transferencia internacional de datos, autorizada por ti al aceptar esta política:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento | Todos los datos de tu cuenta |
| OpenRouter | Procesamiento de inteligencia artificial | Solo el texto o audio que envías a procesar |
| Expo / Google Firebase | Notificaciones push | Identificador del dispositivo |
| Google Play | Distribución y cobro | Datos de la transacción |
| PostHog | Analítica de uso de la aplicación | Eventos de uso y un identificador interno de tu cuenta |
Meta Platforms, Inc. no actúa como encargado del tratamiento. A diferencia de los proveedores de la tabla anterior, que tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, Meta los emplea también para fines propios: la medición y optimización de la publicidad. Se trata por tanto de una cesión a un tercero:
| Tercero | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | Medir y optimizar nuestros anuncios | El identificador de publicidad de tu dispositivo y qué acciones realizas dentro de la app |
Nunca vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
7. Analítica y publicidad
En la aplicación
La aplicación registra las acciones que realizas dentro de ella —crear un contacto, importar tu agenda, mover una tarjeta del pipeline, escribir una nota, consultar los planes— y el identificador de publicidad de tu dispositivo, que Android asigna a cada teléfono. Estos datos se usan para entender cómo se utiliza la aplicación y para medir el rendimiento de nuestros anuncios.
No se transmiten los nombres, teléfonos, correos ni direcciones de tus contactos, el contenido de tus notas, las grabaciones de tus encuentros ni tus fotografías. Del uso de la aplicación se registra el tipo de pantalla consultada, no el registro concreto que estabas viendo.
Estos datos se tratan en PostHog y se ceden a Meta Platforms, Inc. en los términos descritos en la sección 6.
En este sitio web
Este sitio sí utiliza una herramienta de medición de audiencia: Google Analytics 4, la misma medición que la consola de Firebase de DupliKnet. Nos dice cuánta gente nos visita, desde qué país y qué páginas mira, para saber si lo que publicamos le interesa a alguien.
- Solo se carga si lo aceptas en el aviso de cookies. Si eliges «solo las necesarias», no llega a tu navegador.
- Tu dirección IP se recorta antes de guardarse (anonymize_ip): no conservamos la IP completa.
- No se usa para publicidad ni para crear un perfil tuyo. No cruzamos estos datos con tu cuenta de DupliKnet.
- Responsable del tratamiento por parte del proveedor: Google LLC. Puedes consultar sus condiciones de privacidad.
Píxel de Meta, solo si lo aceptas. Desde el 3 de octubre de 2026, si aceptas las cookies de marketing, este sitio carga el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Le envía a Meta las páginas que visitas, datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP, para medir nuestros anuncios y mostrarle publicidad de DupliKnet a quien ya nos visitó. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu teléfono. Meta los trata según su política de privacidad. Si no aceptas, el píxel no se carga.
El tratamiento en la aplicación móvil es independiente del de este sitio y se describe en el apartado «En la aplicación».
Tu control. En Android puedes borrar tu identificador de publicidad o desactivarlo por completo desde Ajustes → Google → Todos los servicios → Anuncios. Si lo desactivas, a Meta deja de llegarle el identificador. También puedes ajustar la personalización desde la configuración de tu cuenta de Meta. También puedes bloquear cookies desde tu navegador. Nada de esto afecta el funcionamiento de la app.
8. Tus derechos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Para ejercerlos, escribe a soporte@dupliknet.com indicando tu nombre, tu solicitud y el correo con el que te registraste. Responderemos dentro de los plazos legales: quince (15) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.
9. Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento, desde la app o desde este sitio. El procedimiento y los plazos están detallados en la página de eliminación de cuenta.
10. Seguridad
- Las contraseñas se almacenan cifradas; nadie puede leerlas, ni nosotros.
- Toda comunicación entre la app y los servidores viaja cifrada (HTTPS/TLS).
- La base de datos aplica aislamiento por usuario, de modo que un usuario no puede acceder a los datos de otro.
- Puedes activar verificación en dos pasos y un PIN de bloqueo de la app con huella digital.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente conforme a la ley.
11. Menores de edad
DupliKnet es una herramienta de trabajo dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
12. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigencia.
Al crear una cuenta en DupliKnet declaras haber leído esta política y autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.